Na ontvangst van uw klacht of opmerking, zullen wij persoonlijk contact met u opnemen om deze met u te bespreken. Wij zullen vervolgens de ontvangst van uw bericht bevestigen en deze in behandeling nemen. Daarbij streven wij ernaar om u
zo snel mogelijk een passende oplossing te bieden.

Indien u een klacht heeft over de uitgevoerde werkzaamheden dient u dit altijd eerst kenbaar te maken bij de betreffende schadehersteller. Komt u met de schadehersteller niet tot het juiste resultaat, dan kunt u uw klacht binnen zes weken
voorleggen aan FOCWA Bemiddeling.